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实战:如何提升阿里巴巴国际站及时回复率?

  • 来源:互联网
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  • 2018-04-05
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实战:如何提升阿里巴巴国际站及时回复率?  (电子商务研究中心讯)阿里巴巴国际站及时回复率直接体现了供应商的沟通能力和服务意愿,一直是买家最为关注及重视的指标,数据表明买家更愿意主动联系及回复率较高的供应商哦!  及时回复率指阿里卖家在回复买家咨询上的回复速度,询盘及时回复以及TradeManager及时回复的整体比例,体现了您服务买家的意愿度和服务能力…

原标题:实战:如何提升阿里巴巴国际站及时回复率?

  (电子商务研究中心讯)阿里巴巴国际站及时回复率直接体现了供应商的沟通能力和服务意愿,一直是买家最为关注及重视的指标,数据表明买家更愿意主动联系及回复率较高的供应商哦!

  及时回复率指阿里卖家在回复买家咨询上的回复速度,询盘及时回复以及TradeManager及时回复的整体比例,体现了您服务买家的意愿度和服务能力。

  【温馨提示】询盘、TradeManager,均不统计CN的IP的回复,所以若您收到来自CN的消息,不回复不影响。

  1. 正常买家咨询,请务必1小时内回复。(安装下载阿里卖家,手机端快速接收回复)

  2. 注册地/登录地为CN的消息,不回复不影响回复率,所以如果货代发给你,他也是中国的IP,别理就是啦。

  如果您认为是垃圾、广告等咨询,您1小时内将该用户加入,添加后不回复不影响回复率。

  3. 不能及时回复时将旺旺下线. 旺旺自动回复不算及时回复率,能及时回复的时候实在不知道怎么回复,可以回复表情或者thanks。

  第一:看似是垃圾询盘且不想回复的询盘——请添加到垃圾询盘,即不算及时回复率

  注意:本身已经在Alibaba后台垃圾询盘里的无需操作,这块本身不算及时回复率的。

  看完这些,大家肯定还有疑惑,自动回复算及时回复率吗? 及时回复率如何查看/展示/关闭?那么接下来就给大家解读以上问题~

  不算,您在旺旺上设置的自动回复都不算及时回复率。请知悉阿里巴巴鼓励的是提升买卖家的体验,我们不卖家半夜还悬挂旺旺守着旺旺,我们同样也不希望买家在前台搜索到的卖家展示了虚假的信息,导致买家看见您在线但

  · 若人不在线,保持TradeManager处于离线状态,买家看到不在线,较大可能通过询盘来联系您

  · 卖家不在线,若买家有安装ATM客户端,买家点击TM聊天后,卖家收到TM离线小时TM回复率

  · 卖家不在线,若买家未安装ATM客户端,买家点击TM聊天后,系统会弹出询盘表单,买家发送询盘给供应商,计算24小时询盘回复率

  主账号登陆:My Alibaba-店铺管理-贸易记录-平均回复时间和及时回复率-及时回复率,点击“我要展示”或“取消展示”;

  【温馨提示】设置后会有72H的生效时间,请注意观察一下,您在操作的时候,页面中也会有提醒。

  好了,说了这么多也就是想告知供应商们,及时回复率常重要的评判指标,在阿里巴巴后台占电商服务分四分之一的重要地位,并且也是提升买家青睐最直接的方法,希望供应商们都能快速抓住商机,快速成单!(来源:他拍档电商 编选:电子商务研究中心)

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