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平安好车主荣获“亿欧2017年度10大创新力产品

  • 来源:互联网
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  • 2018-01-04
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平安好车主荣获“亿欧2017年度10大创新力产品  12月13日,“2017亿欧创新者年会”在召开,平安好车主凭借不断的产品和服务创新、对汽车后市场产业的积极影响及社会价值的积极实现,荣获“亿欧2017年度10大创新力产品”…

原标题:平安好车主荣获“亿欧2017年度10大创新力产品

  12月13日,“2017亿欧创新者年会”在召开,平安好车主凭借不断的产品和服务创新、对汽车后市场产业的积极影响及社会价值的积极实现,荣获“亿欧2017年度10大创新力产品”。

  平安好车主APP是平安产险旗下一站式车服务平台,涵盖车保险、车服务、车生活,以“用车助手 安全管家”为价值主张,上线年来致力于构建汽车服务生态圈,打造的综合性车主服务平台。截至2017年11月,平安好车主累计注册用户数超4300万,月度活跃用户超940万,持续位居汽车工具、汽车后市场领域第一位。

  据统计,目前全国汽车保有量已突破2亿辆,汽车驾驶人已超过3.2亿人。在汽车普及的背后,伴随着大量的汽车后市场需求。相关数据显示,汽车后市场规模约为8000亿元,具备广阔的发展空间。然而由于汽车产业的复杂性,汽车后市场长期存在着消费场景分散、品牌分散、服务不透明等困境,在某些领域行业规范较为模糊;而互联网的连接属性和公开属性,恰恰能够应对这些困境。

  平安好车主通过在车险领域的行业积累,沉淀了丰富的用户数据,并通过整合产业链上下游的资源,逐渐形成了一个以手机APP为载体,线上线下一体化的汽车服务生态圈,让消费者能够直接、方便地体验到价格公开、品类丰富的汽车后市场服务,以及一站式的用车服务体验。而跨界整合能力在注意力稀缺的时代,恰恰变得越来越重要。亿欧智库:要用精细化的运营满足用户需求

  亿欧智库研究院院长由表示,在庞大的可挖掘用户基数背后,蕴含着巨大的发展空间,平安集团的流量优势、平安保险的品牌价值,都是平安好车主所具备的天然优势。

  然而,随着互联网流量红利的消失,精细化的产品运营才能够满足消费需求,市场需要功能更加丰富、体验更加人性化的移动端产品。对于平安好车主APP在产品功能和体验上的发展方向,由认为:

  第一,平安好车主APP推出的众多功能点,在运营过程中必有侧重,对于核心功能,应继续完善;对于用户关注度不够,或是需求较小的功能点,则应适时优化,有所取舍。

  第二,作为一款服务于个人用户的APP,以互联网产品思维为出发点,在业务运营的同时,如何提升用户满意度、解决用户真正的需求,是互联网化方向上的必经之。

  第三,APP不断完善的背后,对业务水平提出了更高的要求。模式创新固然重要,但产品和服务质量才是根基,线上与线下的结合不能偏废一方,只有不断完善车险、用车服务等核心产品的质量和体验,才能真正让用户满意。集合多样化功能,打造一站式用车服务平台

  历经多次的版本迭代升级,平安好车主APP定位为“用车助手 安全管家”,主要功能如下表所示:

  “车保险”为平安车险用户提供全流程保险服务,包括保险购买、理赔办理、保单查询等功能。并利用AI、大数据等新科技,不断完善用户体验。“自助理赔”功能后台数据库整合超过5万余个车型、2万余家4S店、6万余家合作修理厂资源,建立囊括150万条配件项目、800万条配件价格、1200万条工时价格的后台数据库,利用智能定损、超级网银等技术,实现客户信息识别、审核、理算、支付全流程自动化,最快一笔线上理赔案件从报案到赔款支付,全流程只需7分钟,并可实现理赔节点、理赔进度、维修过程和金额明细透明化。

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