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保险理赔不给力?微医保快赔服务很贴心

  • 来源:互联网
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  • 2018-03-13
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保险理赔不给力?微医保快赔服务很贴心  随着互联网保险的发展,用户体验显得愈发重要…

原标题:保险理赔不给力?微医保快赔服务很贴心

  随着互联网保险的发展,用户体验显得愈发重要。在互联网情境下,用户对服务的要求越来越高,互联网险企只有不断变革,以极具创新和诚意的服务满足用户需求,才能真正赢得广大用户的心。

  泰康在线一直秉承着用户至上的和极致创新的思维,不断优化互联网保险的服务体验。

  身体一直不错的杨女士去医院例行体检,几天后接到医院电话,得知自己肾部有肿瘤需要立即办理住院手续时,她整个人都不知所措。

  下午老公给她住院的东西时,她突然想到自己买了保险,立即拨通了泰康在线微医保理赔电话。理赔团队得知杨女士计划自行挂号就医后,询问了就医情况并主动安排理赔人员随时追踪病情。杨女士感慨道:“没想到当初的一个小举动,还真的在需要的时候派上了用场。”

  手术一切顺利,观察一周之后,杨女士于1月25号出院。在泰康在线服务人员的帮助下,杨女士于1月30日通过手机上传了理赔所需材料。2月2日一早,杨女士收到了审核通过的短信通知,不久便有顺丰快递来敲门。原来,泰康在线已经帮助杨女士预定了顺丰上门取件服务,而且免邮费。杨女士觉得,这个服务很贴心。

  2月5日上午,系统提示杨女士理赔材料已经签收,杨女士便放下心来等待理赔结果。但让她没想到的是,当日下午便收到了银行的入账提醒,共计收到理赔款3万元。

  上午收到理赔材料,下午就能完成赔付,杨女士万万没想到,杨女士不禁感叹互联网时代理赔速度真快。她激动地和前来看望的亲戚们推荐微医保:“买了微医保,住院治疗什么的几乎不用自己花钱,我做这个手术保险公司理赔了3万,自己才花了300多,为家里省了一大笔钱啊!而且服务真的是又快又好,特别人性化。”

  其实,泰康在线微医保为了践行普惠,报销不限社保、不限疾病、不限用药,进口药自费药靶向药都包括,无论是住院手术、放疗化疗、特殊门诊都涵盖在内,这也就大大扩充了保险范围。

  很多人买保险就在担心理赔,不过大家可以放心购买微医保。微医保有三种理赔方式可选择,直赔、闪赔、快赔,这也是泰康在线在行业内首次同时推出多种极速赔付模式。那么,这三种有什么区别呢?

  简单说,就是直赔最快,其次是闪赔,再次是快赔。其中,快赔就是文中提到的杨女士案例,出院后再报案,保险公司收到资料后三天内到账。闪赔是在非网络医院就诊,住院后三天内报案,可以实现2小时闪赔。如果是在全国500多家泰康签约医院就诊,住院后48小时内报案,还可以享受直赔服务,在出院时直接理赔,无需事后再申请报销。

  泰康在线不仅为用户提供了多种理赔方式,而且在诚信理赔方面,也是业内口碑皆属楷模,多年来为保险用户提供诚意满满的健康保障。互联网险企从模式创新到服务创新,走的是一条全新开辟的道。未来正如泰康在线CEO南所说,只有从商业模式、用户服务、技术应用全方位不断变革,用诚意打造极致体验的互联网企业,才能够在大趋势下大浪淘沙,走得更稳更长远。

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