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都来了!蚂蚁聚宝是如何打造智慧理新模式的?

  • 来源:互联网
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  • 2018-06-15
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都来了!蚂蚁聚宝是如何打造智慧理新模式的?  过去的几个月,维基君不断重复着这个判断…

原标题:都来了!蚂蚁聚宝是如何打造智慧理新模式的?

  过去的几个月,维基君不断重复着这个判断。倾听者则包括:公募基金高层、投研部门、市场渠道部,券商、第三方销售等等。

  难道你不好奇嘛?在市场低迷的当下,没能赶上去年牛市良机的蚂蚁聚宝,当为何下的基金销量依然大幅增长?3年前,蚂蚁金服在改变了活期存款的命运后,3年后,又会给公募基金带来什么样的改变?

  近期,蚂蚁聚宝发布了最新的2.0版本。打开蚂蚁聚宝的APP,会显示四大板块:首页、市场,自选和社区。

  首页包含两大内容,一是个人总资产和昨日收益,另一个是根据用户习惯抓取的个性化内容;市场板块,则对各类产品根据特色分类列举;自选,是用户选取关注的基金、股票、指数等。

  用户不但可以关注他,了解他的观点,还可以问他各种问题,和他发生互动。换言之,蚂蚁聚宝为用户和基金经理提供了一个直接的交流平台,首次让基民通过鼠标键盘可以随时和基金经理沟通。

  任何一个理财产品,一个抹不开的隐忧是管理人和投资者之间的信任关系。而互动和对话,则可以成为他们之间信任的基石。

  除了基金经理、基金公司外,蚂蚁聚宝社区出现的另一重要角色是具备丰富专业知识的理财达人,他们同通过聚宝号提供最新的内容,用户同样可以关注、转发和评论。

  无利益相关的第三方专业人士的引入,一定程度有类似于美国的第三方投顾:凭借其专业知识,为投资者提供更为客观的信息和投资者教育,同时也是基金公司和投资者之间沟通的纽带。

  具体而言,利用社区的“问答”功能,用户可以进行提问和回答,还可以“打赏”优质的答案。在“话题”区域,保险、房产、贵金属等投资话题都可以成为交流阵地。

  蚂蚁聚宝相关负责人表示,“利用大数据技术勾勒出的蚂蚁聚宝用户画像显示,聚宝用户中80后和90后人群的占比很高。通过对这些用户的理财行为进行分析研究,我们发现他们不喜欢售卖式的简单理财服务模式,而对互动性、成长性要求更高,更乐于在学习中进行理财决策。”

  显然,蚂蚁聚宝的模式已经和此前公募基金销售的模式有着显著的区别。可以理解为中国公募基金销售模式的第三阶段,和此前中国公募基金的销售模式大不相同。

  第一个阶段,银行券商主导的线下销售模式,其中银行凭借其海量的客户基础和强大的网点布局,一直在基金销售中占据绝对的垄断地位,以销售未主要目的的银行基金经理推荐什么,投资者往往就买什么。

  第二个阶段,从线下到线上的电商模式,包括基金公司自己布局的电商平台,以及第三方销售平台依靠此前积累的用户,大力发展电商,其中以东方财富网旗下的天天基金表现最为突出,在过去几年,天天基金准确的把握住了基民的爱好习惯,在电商中平台中独占鳌头。

  而眼下蚂蚁聚宝呈现出来的销售新模式,可以理解为蚂蚁聚宝的“销售+投资人教育”模式。

  随着互联网销售模式升级,基金公司要从纯电商销售模式,转型升级为以客户为中心的“销售+投资人教育”模式,不仅销售基金产品,更要为用户提供相关内容、投资人教育等服务。

  而据上述负责人透露,目前有近30家基金公司入驻“社区”,Vanguard这样的全球最大共同基金公司也现身其中。更值得一提的是,自去年8月上线以来,蚂蚁聚宝在短短一年的时间内,实名登录用户就已经突破2500万。

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