“互联网+”时代商业银行能做什么?

编辑:米塔理财网(http://www.mitalit.com/) 时间:2015-06-17 点击:
今年的两会政府工作报告提出制定互联网+行动计划,形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态,促进传统行业转型升级。而对银行业来说,则意味着通过商业银行与互联网的深度融合,加快向互联网银行转型并创造新的发展生态。 近年来,互联网金融异军

今年的“两会”政府工作报告提出制定“互联网+”行动计划,形成以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态,促进传统行业转型升级。而对银行业来说,则意味着通过商业银行与互联网的深度融合,加快向互联网银行转型并创造新的发展生态。

近年来,互联网金融异军突起,给传统银行业带来了不小的压力。随着“互联网+”时代的到来将改变互联网在商业银行发展战略中的地位,互联网不再仅仅是作为一种技术手段,而是从原来的一种电子银行交易渠道逐渐地成为商业银行主要的经营平台,改变传统商业银行的经营框架、服务模式和盈利模式。商业银行须加快制定网络银行与实体银行协调发展战略,从平台体系、服务体系、营运能力、科技支撑等方面探索迈向互联网银行的转型发展之路,利用互联网平台的互联互通、融合开放,不断创新经营模式,赢得新的生存发展空间。

“互联网+”时代的到来将带来商业银行服务方式、营销方式的变革,也是对银行科技支撑能力、产品创新能力的考验。在互联网无处不在的时代,对客户的服务手段和能力,才是银行真正的核心竞争力。“互联网+”不仅仅是银行业务的互联网化,而是集移动通信、大数据、搜索引擎、云计算为代表的新一代信息技术形成的新的业务体系和服务模式,以移动支付、社交网络等构成的互联网金融运营方式。通过构建线上、线下一体化的金融服务体系,加上商业银行所拥有的落地资源优势和公信力优势,未来能够在“互联网+”时代的金融竞争中赢得主动。

提高“互联网+”时代创新能力需要加快适应互联网银行发展的体制机制建设,建立互联网金融产品研发体系、营销体系、运营体系、风控体系和科技支撑体系。以互联网思维引导移动支付、个贷服务等相关系统建设和产品开发,打造移动支付平台、电商平台、直销银行平台和社交网络平台,积极探索互联网金融服务“三农”新模式。要学习优秀互联网金融企业在产品和营销方式设计方面的成功经验,注重客户体验、强调交互式营销,以交互式的营销手段、个性化的金融产品服务以及方便快捷的操作流程,开发特色app,形成独具特色和竞争力的互联网金融应用品牌。

“互联网+”时代的到来将加快商业银行布局互联网金融的步伐,新一轮竞争的大幕已悄然拉开,时不我待。对于一线经营行来说也要积极参与到“互联网+”行动中来,一方面大力拓展网上银行、掌上银行客户端绑定用户,把服务送到客户身边。移动金融的竞争体现在对客户手机的争夺,谁占领用户的手机,谁将争得主动。“互联网+”对于网点来说实际上是在做“减法”,通过多元化的服务渠道实现网点客户分流和去现金化。另一方面要集全行智慧,广泛发动,全员创新,开展移动金融产品创意、社交营销创意、“互联网+”零售业务产品场景设计大赛,从与客户的直接接触中准确把握客户服务需求和对产品的体验感受,不断完善产品功能和质量,扩大产品的竞争力和影响力。

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