4月26日，在万象2021 百度挪动生态大会（简称“万象大会”）上，百度晓得、百度经历总司理李小婉引见，停止今朝，百度晓得累计处理用户发问超5.9亿，逐日活泼用户超1.2亿，为了更好的处理用户的专业问答需求悟空问答，百度晓得正式推出“问一问”，笼盖法令、心思等14个专业范畴，会萃行业认证专家、达人针对用户本性化成绩停止及时在线解答

　　4月26日，在万象2021 百度挪动生态大会（简称“万象大会”）上，百度晓得、百度经历总司理李小婉引见，停止今朝，百度晓得累计处理用户发问超5.9亿，逐日活泼用户超1.2亿，为了更好的处理用户的专业问答需求悟空问答，百度晓得正式推出“问一问”，笼盖法令、心思等14个专业范畴，会萃行业认证专家、达人针对用户本性化成绩停止及时在线解答。同时，万象客服方案启动，将经由过程流量搀扶、支出鼓励、培训赋能等方法，供给行业客户处理计划、提拔客服服从。

　　比年来，跟着用户更情愿为了出行、音乐、视频等效劳付费的消耗心思的变革，和关于服从、效劳质量需求的提拔，常识消耗市场的范围不竭扩展。同时，更减轻视追求自我体验的Z世代生长也为消耗情况变革带来打击，今朝Z世代生齿范围已达3.28亿，占有40%的社会团体消耗力，李小婉引见，基于这类消耗情况的改变，百度晓得推出问一问平台，为用户供给PGC、UGC悟空问答、品牌、当局等多范畴的付费征询效劳，完成人毗连人的产物效劳。

　　据理解，今朝问一问效劳笼盖法令、心思、宠物、教诲等范畴，针对用户本性化成绩及时在线解答，同时接入万家品牌方客服及时对接。别的，天下各省市部分包罗政务处事悟空问答、公证理财资讯、税务、市场监视在内的多个范畴的事情职员经由过程问一问在线为网友答疑。

　　为赋能当局、机构、品牌方悟空问答，百度晓得还推出“万象客服方案”，李小婉引见，以品牌主协作为例，百度晓得为企业搭建了理解用户需求的平台，并经由过程搜集转化线索的延展效劳协助品牌主完成用户关于产物的二次复购，助力品牌主完成用户合意度与好感度的提拔，同时告竣买卖增加的实效转化。

　　据理解，问一问还经由过程与百度App的买通，经由过程百度App的搜刮进口能够触达问一问端口，同时与百家号作者毗连，用户还能够经由过程问一问向百家号作者发问。别的，问一问完成了搜刮流、信息流、直播、智能家居等多场景的全人群笼盖。

　　“我们安身于效劳化、品德化的计谋，力保用户的每次享用效劳都被当真看待，每次追求谜底都有人陪同，协助用户完成从搜刮到常识的获得”悟空问答，李小婉引见理财资讯。

　　“将来，百度晓得还将经由过程与更多的品牌主与政务机构协作，吸收愈来愈多的行业专家与优良答主入驻，为用户供给愈加专业威望的优良内容和高服从的问答效劳”,李小婉称。

　　在赋能政务机构方面理财资讯，百度晓得为政务机构供给理解网民需求的同时，将政务机构转化为信息化、线上化效劳平台，协助网民低落处事本钱、进步政务机构处事服从悟空问答。据理解，今朝曾经有超越10产业局政务客服入驻，专业行业机构答仆人数超65万。